答：如果車牌遺失，請向當地警察機關報案，取得報案證明後並通知本行，本行會立刻寄給您相關文件，供您向監理機關辦理換(補)發牌照手續，並請您在辦妥手續後，將新領牌照登記書一併寄回。萬一車輛被竊，除向警察機關報案外，並向保險公司報備，在保險公司未完成理賠前，您仍需繼續付款。您可以選擇提前結清車款，讓保險金直接理賠給您，或者向保險公司請求將保險金理賠給我們以代清償您的車款，但須保險公司出具同意理賠給我們的書面證明才可辦理。若有不足差額，您仍應補足差額。為了確保權益，請您在分期或貸款期間務必投保車輛竊盜險。
註：如有其他相關問題，請於上班時間撥打免付費服務電話：0800-819-998‧洽詢相關事宜。或點選這裡與我們聯絡，我們將由專人為您服務。